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6月20日，CAPSE航空服務獎獲獎名單揭曉，廈航再次斬獲2022年度“最佳航空公司”，連續(xù)9年獲此殊榮，并一舉摘得“2022年度客服與票務服務提升卓越獎”及“民航先鋒獎”兩項大獎，獲得行業(yè)內外一致好評。

CAPSE航空服務獎設立于2014年，評選基于旅客真實有效的點評數(shù)據(jù)和多維度評審，其權威、公正的評選代表著旅客的真實聲音，是民航業(yè)最具公信力的獎項之一。此次評選CAPSE共收集52.2萬份旅客真實點評問卷，覆蓋190家航空公司，近13萬個航班。在今年的航空服務獎（滿意度測評類）“最佳航空公司獎”評選中，廈航以綜合得分4.06分的高分在20家評測公司中排名第一，摘獲2022年度“最佳航空公司”。

連續(xù)三年榮獲APEX五星級國際航空公司，斬獲世界級航空公司大獎躋身“世界八強”；廈航牽頭編制的《質量管理 文化和機制支撐服務提升指南》作為國家標準正式發(fā)布并實施……2022年，疫情的陰霾逐漸散去，廈航在服務領域屢創(chuàng)佳績，廈航的服務大旗愈加鮮亮——攜手米其林三星餐廳定制“摘星綺旅”頭等艙餐酒服務，為乘客帶來云端奢享；推出“飛要好好吃”，開經(jīng)濟艙免費選餐先河；全球首航“藝術客艙”，開啟藝術云端旅程。不斷創(chuàng)新服務之外，廈航積極踐行大國航企責任擔當?shù)牟铰某C健：以中國唯一一家加入聯(lián)合國全球契約組織的航司身份亮相虹橋國際經(jīng)濟論壇，闡述助力低碳經(jīng)濟轉型理念；推出輕裝出行倡導旅客為地球減負，積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念；執(zhí)行MF8002航班無畏逆行，幫助249名在烏克蘭的中國同胞回歸祖國。

截至目前，廈航已連續(xù)42季度獲評內地服務“最佳航空公司”，連續(xù)9年奪得“年度最佳航空公司獎”桂冠，并蟬聯(lián)了APEX最高評級“五星級國際航空公司”，諸多榮譽加身，不僅展現(xiàn)出廈航作為高品質航旅服務提供者的強勁實力，更是廣大旅客對廈航一以貫之高端服務的認可。未來，廈航也將保持先行者的勢頭，堅定發(fā)揚“以人為本、安全誠信、奮斗自強、敢為人先、追求卓越”的“廈航精神”，讓更多旅客體驗廈航式世界級服務。

（中國日報福建記者站記者 胡美東｜張煒康 趙順煉）

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