1、廣州市天河區(qū)天河路242號風(fēng)行廣場寫字樓B座17樓1706室；

(資料圖)

2、廣州市天河區(qū)天河路228號廣盛大廈8樓808室；

3、廣州市越秀區(qū)中山五路68號五月花購物中心三樓337鋪

4、預(yù)約電話：4006116698

5、華碩筆記本電腦出現(xiàn)黑屏問題時，如何常規(guī)解決？

6、第一種情況：筆記本電腦開機，出現(xiàn)黑屏。首先，請確認在移除外部設(shè)備(如USB設(shè)備/SD卡/HDMI/Type-C等外設(shè))時，電腦的電源指示燈(LED燈)是否正常亮起。

7、a、如果電源指示燈不亮：

8、可能是變壓器無法供電或者主要元器件異常，無法接通。

9、a .請使用規(guī)格正確的原裝變壓器和電源線。

10、B.請確認變壓器接頭、A電源線端/B電腦端是否松動，或者試著更換插座；

11、c、請檢查變壓器電線是否損壞，如果損壞，請更換變壓器進行測試。

12、2.在問題發(fā)生之前，如果硬盤或內(nèi)存已經(jīng)被擴展，請首先移除硬盤或內(nèi)存，并將其恢復(fù)到出廠默認狀態(tài)。

13、如果開機畫面還是空白，或者已經(jīng)確認電池/電源適配器有故障，請將機器拿到華碩服務(wù)中心檢測。

14、第二，如果電源指示燈正常亮：

15、電源指示燈亮了，說明主板功率過大，但可能是因為某些設(shè)備的原因沒有打開；

16、嘗試按Fn F6組合鍵。

17、增加屏幕的亮度，并按Fn F7。

18、打開/關(guān)閉顯示器，以避免由于屏幕亮度太低或屏幕已關(guān)閉而導(dǎo)致計算機黑屏不顯示。

19、按F2進入BIOS界面，看是否正常顯示。

20、(1)如果BIOS界面空白，可能是電腦硬件問題。請將機器帶到華碩服務(wù)中心進行測試。

21、(2)如果BIOS界面顯示正常，請嘗試在BIOS界面按F9恢復(fù)默認值，然后按F10保存退出，重啟電腦；

22、如果無效，可能是系統(tǒng)或驅(qū)動軟件問題造成的。備份數(shù)據(jù)后，嘗試恢復(fù)或重新安裝系統(tǒng)。

23、將筆記本連接到顯示器上，并按下Fn F8組合鍵。

24、切換顯示；

25、(1)如果外接顯示器顯示正常，請卸載顯卡驅(qū)動程序并重新安裝。

26、并確認最近是否安裝了任何更新或其他程序和軟件？如果是，請通過控制面板-程序和功能卸載已安裝的更新和最近安裝的程序軟件。

27、(2)如果外接顯示器不顯示，或者您沒有相關(guān)的顯示器設(shè)備進行測試，建議您將機器拿到華碩服務(wù)中心進行測試和確認。

28、請確認是否安裝了內(nèi)存或其他硬件？如果是，請在開機確認前取出并移除添加的內(nèi)存/其他硬件。

29、5.請移除所有外部設(shè)備，包括USB/存儲卡/網(wǎng)線/HDMI等。

30、6.拆下變壓器，按住電源按鈕40秒(按住)。

31、如您通過以上方式仍無法解決，請您攜帶機臺至就近的華碩服務(wù)中心由工程師進行相關(guān)檢測。

32、第二種情況：電腦在使用過程中出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象；

33、如果運行特定程序軟件時黑屏，請嘗試卸載該程序并重新安裝，或換一個版本安裝。

34、啟動進入安全模式，在安全模式下確認是否同樣有黑屏現(xiàn)象？若安全模式下正常，通常為軟件沖突引起的，請確認近期是否有進行什么系統(tǒng)優(yōu)化、軟件安裝操作，

35、可通過【控制面板】-【程序和功能】-卸載近期已安裝的更新及程序軟件。

36、Windows10系統(tǒng)啟動進入安全模式的兩種方式：

37、(1)由系統(tǒng)【設(shè)置】--【更新和安全】--【恢復(fù)】--【立即重啟】，重新開機進入Windows RE(恢復(fù)環(huán)境)界面，點選【疑難解答】

38、(2)連續(xù)開機強制關(guān)機3次，進入Windows RE(Recovery environment，即系統(tǒng)恢復(fù)環(huán)境), 選擇【疑難解答】;

39、 然后選擇【高級選項】--【啟動設(shè)置】，點選”重啟“--選擇【啟用安全模式】。

40、 由【控制面板】--【程序和功能】，卸載顯示驅(qū)動程序，并從官網(wǎng)搜索對應(yīng)機型下載顯示驅(qū)動安裝。

41、確認電腦是否由加裝過內(nèi)存或其它硬件？如有，請移除加裝的內(nèi)存/其它硬件后再開機確認。

42、若仍無效，建議備份數(shù)據(jù)資料后，嘗試恢復(fù)或重裝系統(tǒng)解決。

43、如您通過以上方式仍無法解決，請您攜帶機臺至華碩服務(wù)中心進行檢測。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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